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通过IT外包使企业“轻装上阵”，得到专业化的IT梯队支持，规范IT流程、提高IT效率、控制IT风险，并通过定期回顾，实现IT管理的持续改善。

外包供应商：

1 专业外包服务绝不仅仅的提供人员，而是服务提供者。

2 外包服务人员的管理是关键，是服务连续、稳定的根本。

3 外包供应商需要对IT有深刻认识，需要有一定的管理积累。

4 外包存在管理风险，容易失去控制。

外包管理策略：

1 选择本质优秀的服务团队主管。

2 工程师应具备很好的服务理念和工具，如IT任务管理，并持续提供员工培训，

3 双方管理层的密切沟通，站在对方的角度考虑问题，双赢策略。

外包管理风险控制：

1 按照标准格式撰写《技术文档》和《培训文档》并定期更新。

2 人事部尽可能考虑员工成长和发展，建立个人发展档案。

3 重要岗位设立AB角备份。